子育てと両立できるコールセンター

コールセンターの柔軟なシフト

子育てなどの家庭のことと両立しやすい仕事としてはコールセンターもとてもおすすめの仕事の1つになります。なぜならコールセンターの仕事はシフトを柔軟に組むことができる場合が多く、子育てなどで急な用事がある場合にもシフト変更の対応をしてもらいやすいためです。
子育てをしていますと、例えば子供の急な発熱や腹痛などで急いで病院に行かなければならないというようなことがたくさんあります。また幼稚園や小学校では様々な行事が開催され、親として参加しなければならない場合もたくさんあります。オフィス勤務の仕事や工場勤務、または店舗勤務などの仕事であればこのような時にも柔軟に仕事を休むことができません。自分がいなくなった分の穴を他の人にどのように埋めてもらうのかといった問題が生じてしまいます。
しかし一般的にコールセンターには数十名、あるいは数百名という人材が勤務しており人材のバッファが厚いため、休みの希望に対して対応してもらいやすいのです。もちろんこれは、理由のない無断欠席や遅刻を行っても良いということにはなりませんが、子供に関するどうしても仕方のない事情があるような時には柔軟に対応してもらえるのです。

コールセンターの仕事内容

なおコールセンターの仕事には自分から発信して何かの商材やサービスの営業を行う発信型と、お客様からの問い合わせに対してお答えをする受信型がありますが、それぞれ仕事内容が異なるので注意をしましょう。
発信型の場合は営業の仕事に近いので、1日に何本の電話をかけ、どの程度の成果に繋がるのかが重要になります。営業が好きであったり成果を追うことに喜びを感じたりするような人に向いた仕事と言えるでしょう。一方受信型の場合は、お客様が何か困ったことがあって問い合わせをしてきますので、それに対して冷静かつ丁寧に対処を行うことが仕事になります。人の役に立つことに喜びを感じるタイプの方は女性に大勢いらっしゃいますが、そうした方にとってとても相性の良い仕事と言って良いでしょう。

女性が多く働きやすい

またコールセンターは「女性の職場」と言っても良いほど多くの女性が働いていますので、主婦の方には相性の良い仕事と言えるかもしれません。同じように共働きで子供がいるという女性も多いので、子育ての悩みや不安を共有出来る同僚も見つかるので長く働きやすい職場となります。

コミュニケーション力も身につく

なおコールセンターで仕事をするその他のメリットとして、仕事を通してコミュニケーション力が磨かれるというメリットがあります。コールセンターの仕事は人と話すことなので、コミュニケーションの場数を積む回数が増えるのです。もしかしたら初めのうちはあまりにたくさん会話を行うので、そのことで疲れてしまう場合もあるかもしれませんが、それに慣れだすとどんどん自分のコミュニケーション力が上がっていくことに驚かれることでしょう。